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互联网专题配音脚本
 发布时间:2014/09/24

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IDC,是互联网数据中心的英文简称。是运营商电信级IDC机房和宽带网络资源的业务总称。目的是为各类企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽等业务。
你对IDC的服务范围有了解吗?请选择你认为正确的答案。
IDC业务范围包括基本服务和增值服务量部分,基本服务是为互联网主机提供所需的带宽租用和物理空间的机架、机位租用服务,而增值服务是对基本服务的各类保障。包括开展网络安全、代维代管、容灾备份、负载均衡等服务,IDC的服务目的是通过整合各种资源提供更高层次服务。
IDC以其高效能的服务,有助于降低企业的运营成本,目前已成为移动收入的新增长点,同时,它又能作为信息源泉,是内容竞争的新战场,有助于降低网间结算费用。
第二节:IDC市场发展
基础电信运营商的利润率相对并不高,原因在于产品结构过于单一、增值服务能力不足、营销策略以价格战为主。
利润较高的IDC供应商他们是如何做 的呢?首先他们通过服务差异化摆脱了同质竞争,第二是带宽资源,带宽是主要成本之一。通过与运营商达成了结盟从而获得带宽资费优惠,例如网宿,或拥有自己的网络资源,例如电信通,从而提高了利润空间。尽管我们的同行电信和联通没有公布其IDC利润状况,但以其强大的市场份额占有率和固网带宽成本,其利润率自然更会强过民营IDC提供商。
而目前,市场上现有及短期可用机房远不能满足需求,高等专业IDC机房极为稀缺。广东地区,我们的两家同行可使用的机架加起来不到2000个,而我们移动自己在江苏、北京和浙江这几个地区共同可使用的机架 也不到3000个。
面对高等级专业IDC机房的稀缺,我们的客户却迅猛增长。以百度为例,百度提出了运营商间分布式布局和地理分布式布局。以及中国3G时代全民上网的趋势,都明确的指出:IDC的前景十分广阔。
M2:服务与资源
第二章,服务与资源,介绍IDC机房设备和服务,了解深圳移动目前可用的IDC机房资源。
第一节:IDC基础服务
IDC网络设计采用标准的三层网络模型,分别为核心层、汇聚层及接入层,通过双设备双出口冗余,接入CMNET骨干网。对技术词汇有不理解的吗?请点击了解详细内容。
IDC机房除了对安全的网络结构有要求外,还需要有高品质的机房设备,提供高可信度的网络连接和专业化的服务。从而为客户选择IDC奠定基础。
很遗憾,回答不正确,目前常用的机架服务器有1U,2U和4U这几种标准的服务器。
IDC基础服务按照属性分为以下内容。
其中主机托管服务是为客户提供电信级机房环境,客户将设备放置在IDC机房,由客户对自身设备进行管理维护的业务。主机托管业务可分为按机架或机位出租。
宽带出租服务内容是指的向客户提供不同形式的端口接入方式和不同带宽接入Internet链路的业务。他们的接入方式分为专线独享和与其他客户共享两种方式,计费方面,独享专线是按端口收费,与其他客户共享专线是按流量收费。
IDC除了有基础类服务外,为提高竞争能力,还不断加强增值服务项目,目前包括以下内容,具体服务细则请点击了解详细内容。
第二节:深圳移动IDC资源
目前,深圳移动可用IDC资源包括以下这四个,根据容纳大小和带宽大小,做不同定位。
南方基地坐落于广州市天河区,高塘软件园区,总占地面积达49万平方米,是移动集团的产品研发中心、全国IT支撑容灾中心、业务合作交流中心。
南方基地设有省级IDC机房,一期可容纳超过一万台服务器及网络设备,目前还能提供公众服务云业务及大客户机房定制服务。
坐落在深圳的数据中心有以下三个,其中南科成为腾讯专用机房,梅林数据中心拥有500个机架空间,20G的出口带宽,为本地中小型政企类、互联网类客户提供引入服务。观谰数据中心可提供超过一千个机架空间,定位是本地政企类客户引入服务。
从本章我们了解到,移动IDC的网络结构是采用标准的三层网络模型,通过双设备双出口冗余,安全稳定的实现网络接洽。机房的组成包括服务器、设备等硬件外,还需要维护、监控和不断提升的增值服务,目前深圳移动可用的IDC机房包括四个,其中南方基地为省级IDC机房。这里我们为大家准备了其中三个机房的介绍材料,具体请点击下载了解详细内容。
M3:业务资费及流程
第三章,将为大家讲解IDC的产品内容和资费,并介绍办理流程。
第一节:IDC业务与资费
IDC机房的服务分为基础和增值两类项目,其中基础服务包括主机托管或机房机架出租类业务,和网络资源业务,目前还能进行流量分析的拓展项目。根据不同的服务项目分别进行包月收费。
机房业务是为各客户提供IT设备所需空间、IP地址及带宽资源服务,VIP机房还将拥有独立封闭或半封闭机房空间。在带宽资源上,前两项的带宽服务提供共享型和独享型网络连接带宽,VIP机房在这个基础上还能提供专线互联网出口带宽服务。以上计费是根据出租单元大小以包月的形式计费。
网络资源包括为用户在IDC的IT设备提供互联网接入服务的带宽出租和为用户提供公网固定IP地址的服务;带宽出租是根据带宽大小决定收费多少,IP地址是根据个数包月收费;需要注意的是,这两项业务,需要与主机托管、机架出租、主机租赁以及VIP机房等主机服务捆绑销售,不单独提供服务。
流量分析是为用户提供网络流量分析统计服务,采用多种检测分析技术对IDC网络流量进行分析、统计,判定其数据包的一系列网络流量监测数据,将其记录到数据库中,并以合适的形式供用户访问。计费方式是根据申请的存储容量计费。
具体的业务资费如下表所示,其中,机柜租用越多,优惠也越多,具体请查看表格详细内容。
第二节:办理流程
IDC办理业务的流程由四个团队参与。首先由市公司填写客户资料报批表,交由全省虚拟决策团队,进行核算积分、价格和政策等工作,确认客户符合入住要求后,通知虚拟运营团队配置战略合作资源。再由虚拟拓展团队与客户接触,深入了解客户需求,与此同时,虚拟服务团队负责网络保障和专业支撑,与客户确认服务内容后,由省公司与客户签订合同,虚拟服务团队协助客户入驻,最后,市公司在BOSS系统完成客户管理。办理流程结束。
通过本章的学习,我们了解到,IDC无论是基础业务还是增值业务的资费,都是通过包月收费的。其中网络资源项目需要与主机业务捆绑销售,不单独办理,客户入住由四个团队提供服务协助。
M4:运营理念
第四章,运营理念,本章将介绍IDC的经营理念和优势。
第一节:IDC经营理念
在介绍IDC经营理念前,我们先宏观了解移动的优势,目前中国移动超过一亿手机用户中,有六千三百万用户习惯用手机上网,有良好的用户资源。在互联网世界里,移动互联网渗透率超过了60%,并以每月100万人的速度持续增长,具有稳定的业务量,而广东作为沿海发达地区,其上网流量和收入占全国比达到四分之一和六分之一,以上种种数据表明,IDC业务在广东地区是非常有市场的。
为更好的提升IDC业务的使用,我们应该在观念上实现三个转变,从买卖关系转变为一揽子解决方案,免去客户的后顾之忧;从开放机房转变为开放能力,提升技术服务能力;从开放网络转变为开放合作,拓宽业务范围。以拓展规范的形式明确运营目标和手段,实现运营工作高效、有序的推进。
公司在运营策略上,提出以下三条。
首先是统一运营,分地拓展,是指的省公司在建设、拓展模式、运营体系等方面进行统一规划,采用集中建设,统一管理、统一运营的模式,强化全省一盘棋的集中化经营理念。在基础建设方面,省公司,建立统一的IDC评定体系,市公司根据要求做好相关建设、平级和系统对接工作。在拓展指导方面,省公司明确各项规范,指导市公司拓展工作的各环节有序开展。
第二是构建积分体系,建立广东公司和入驻企业用于战略合作的资源池,以积分体系为核心,建立与“分层分级考核体系”、“创薪联盟管理体系”进行联动的动态的合作伙伴价值评估模型。从业务规模和质量、业务耦合度、引入深度、成长能力等角度,进行积分评定,积分与激励和管控建立对应关系。从而确保合作质量。
第三,采用直销模式,IDC服务靠的是网络技术和服务响应两方面的支撑,为此省内建立省公司统筹、省市协同的直销团队,建立7×24小时客服热线和IDC客户需求受理平台,建拓展决策小组,由决策小组对客户资质进行审定,省公司统一完成IDC合同的统谈统签,保证服务质量。
经过刚才的学习,对IDC运营策略是否有了新的理解呢?我们来回顾一下,请问,IDC运营管理中,省公司起到的作用是?

第二节:移动IDC优势
移动IDC优势主要体现在以下三个方面。
首先IDC业务实现了客户与移动运营商的双赢,对客户来说,优化资源,却不必投入巨资建设自己的机房,从而降低成本输出。于此同时,还能享受专业运维、安全服务、大容量网络带宽和存储,在使用方面,简化企业IT系统维护和升级流程。移动作为IDC运营商,除了能增加收入,提升感知、促进用户消费,减少用户访问他网而产生的网间结算费用外,还能寻找有竞争力的合作伙伴。

通过本章的学习,我们了解到,移动IDC在运营商做到集中建设,统一管理,统一运营的模式。强化突出三项优势,不断提升服务质量。
M5:目标客户
第五章,目标客户,为大家介绍IDC的目标客户拓展,并根据目前市场同类产品进行优势对比。
第一节:IDC目标客户拓展
IDC的客户类型如何分布的呢?中国IDC圈行业报告中这样描述:从行业分布来看,政企等传统行业客户使用IDC业务占27-28%,互联网,例如网络游戏、综合网站、电子商务、视频网站等占71-72%,比例基本保持不变而绝对规模有增长。对此,移动IDC将对不同客户群的IDC传统业务发展进行精确定位。
首先,针对传统政企类行业客户来说,提供IDC服务的主要目的是为用户提供适应自身需求的托管服务,并协同集团客户业务发展,为公司带来新的收入和利润增长点。针对互联网行业客户,提供IDC服务主要目的是更好的引入互联网内容资源,降低网间结算流量,增强网内用户的互联网使用感受,长远提升中国移动互联网业务。引入云计算服务是中国移动IDC发展必然趋势,也是中国移动IDC业务发展的重要契机,作为创新的业务提供形式,开展弹性计算等资源按需租赁的云服务,形成内容引入业务和政企托管服务的有效补充。
三类用户侧重点各不同,面对不同的需求,我们在拓展时,都应该注意些什么呢?
作为传统政企托管服务,我们的拓展策略应该是分三步走,基础策略结合业务发展需求,在各省建设IDC机房,发展政企等传统行业客户IDC托管业务。第二级,以收入为导向,制定完善的机房星级标准和服务等级标准,提供满足用户不同需求的IDC政企托管服务。终极目标是引入IT系统提供商合作,为政企等传统行业客户提供全面的IT系统解决方案和托管服务,打造中国移动的IDC服务的高端品牌,为公司创造新的收入和利润增长点。
互联网内容引入,需要做到集中建设大规模、低成本、绿色节能数据中心,保证最大程度降低互联网内容的引入成本,在费用方面,全网采用省内统一的市场策略和价格策略, “以成本换流量” 的低价策略进行互联网内容引入。并根据引入流量价格差分机制,对能够带来网间结算流量减免的互联网内容按不同的流量等级给予不同优惠程度的合作。
作为未来发展契机的IDC公众服务云,以互联网标准业务模式为主,面向个人和互联网公司等公众客户开提供DC云服务,同时面向企业开展定制化的IDC云服务
开展在线云存储、数据中心自动扩展等能够与传统形式IDC业务结合的云计算服务,以形成对互联网内容引入和政企托管服务的有效补充。
考考你,请从以下选项中,选出传统政企类客户入驻IDC的正确目的。
从网络带宽类型我们将用户需求进行了总结,其中对带宽需求在独享100M或以上的,基本是各类视频、网游和大型ISP客户。他们占用带宽资源需求较高,而各类企业网站、互联网应用等企业习惯租用15到30M的带宽。
这里我们对行业需求进行了归纳,分为三类,首先是成本需求,这类企业不希望投入成本自建数据机房,例如跨国公司和中小型的连锁机构,在遇到这类型的客户,可以提出为他们提供空间租用甚至数据中心整体托管。第二类是互联网企业的网络需求,他们期望通过IDC解决CMNET客户访问需求。对带宽和增值业务比较看重,我们提出的解决方案要侧重空间租用、带宽出租优势。第三类是安全需求,像银行、保险业和政府部门,涉及大量客户或公众信息,对软硬件的安全措施要求非常高,对于这类客户,我们可以建议网络设备托管,并提出移动IDC机房拥有良好的通信条件和安保监控。
而金融类客户由于受到《证券营业部信息技术指引》 等行业指引,对IDC托管机房在承重、供电、空调、消防等都有相应技术标准。 并要求客户具有IDC异地灾备需求。这对我们移动IDC来说,正是大好商机。
与客户沟通IDC业务时,如何准确把握客户的需求呢?不外乎两类服务的5个方面,租赁大小,是整机柜租用还是机位租用?托管数量或空间需求,需要的电力供应是多少?增值服务方面,带宽需求类型和容量有什么要求,以及是否需要IP地址服务。
第二节:产品优势对比
客户对IDC机房,不外乎两种考虑,托管还是自建,选它还是选我。产品营销时,我们建议从IDC模式、业务提供方、移动自身的优势以及价格尺度四个方面进行营销引导。
我们以托管和自建两种方式的成本做比较, 自建机房用户需承担机房环境的昂贵建设成本,甚至在扩展时还需要再投入,设备每年电费也是一项非常大的开支。另外还需要维护、安全等投入,租用光纤也难以与骨干网汇聚层比较。
如选择移动托管,除了刚才提到的成本、维护和带宽优势外,移动IDC的业务启动快,能提供7×24小时全天候运营服务,专业技术人员负责维护,网络稳定,安全性能更高。重要网络设备采用双机备份,提供99.99%的网络连通率保障。托管网络设备可灵活扩展;除托管外,还可根据客户的需要利用中国移动的各类网络资源向客户提供网络管理和数据备份服务。
在选哪家运营商的考虑方面,我们用某竞争运营商进行比较。深圳移动IDC作为电信级别的机房,其标准的基础设施和优越的业务环节都是其他独立运营商所不能比拟的,独立的运营模式和独家的骨干网带宽,使服务品质得到保障;另外,移动充分利用自己的数据业务资源,针对移动IDC合作客户,数业可根据实际合作情况酌情发放数页相关资源。当然我们的IDC服务起步较晚,有优势的同时也存在劣势,具体请点击查看详细对比表。
随着移动IDC服务的不断提升,入驻移动IDC的邮件、文件传输、数据库以及基于移动互联网等需求的各大企业用户数量正不断攀升。
M6:成功案例
第六章,请大家通过阅读案例,温故IDC业务的办理流程。

 

 


 


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